案例研究 2020年2月2日

综合设施管理:航空航天制造商

挑战

这家开创性的航空航天制造商拥有多元化的物业组合，包括办公室, 跨354个站点的生产和测试环境，包括1,105年建筑.

为了支持这一遗产，该公司自1996年以来一直与Mitie合作. 今天, Mitie提供泛欧洲的综合设施管理和跨越安全的澳博官方网站, 废物管理, 工程澳博官方网站等.

2018年初，Mitie与该客户合作，对现有合同进行了审查和优化.

解决方案

作为对这篇评论的回应, 我们澳博官方网站的变化包括一系列的交付, 合同与技术创新.

我们的客户希望看到我们的设施管理人员在合同的日常运行中发挥更实际的作用. 作为回应，我们采用了统一管理模型. 这增强了我们人民的能力, 使他们能够更快、更有效地为我们的客户提供澳博官方网站. 我们通过安排我们的设施经理负责各种“集群”来实现这一目标，这些集群负责一系列一线任务, 例如组装和测试.

我们还确定并删除了驱动错误行为的治理实践. 我们从以处罚为基础的合同转变过来, 这意味着如果没有达到关键目标就会被处以惩罚性罚款, 取而代之的是一项激励计划, 哪些公司会奖励达到季度目标的员工. 这种激励使团队感到更有权力，更有动力与客户接触.

此外, 我们还为该组织的一个英国站点进行了大量投资，为我们的定制互联工作空间技术提供澳博官方网站. 互联工作区通过机器学习和数据驱动分析解锁可操作的见解, 帮助优化资源, 塑造和改善建筑性能，提高用户的生产力和幸福感.

结果

统一管理模型导致了对手头任务的更多关注, 还增强了集群和客户机之间的通信. 这些改进反映在了米蒂的澳博官方网站得分上.

2017年10月，米蒂获得83分.79% against the client’s service level agreement for all work orders; in December 2018 it was up to 98.3%. 引入合约激励计划后，员工的敬业度大大提高, 在福利方面不仅有利于军事人员, 但客户通过相关的生产力和澳博官方网站水平的提高.

从2018年初开始, 我们在客户现场的物联网传感器将设备和建筑本身的数据传输到我们在布拉克内尔的澳博官方网站运营中心. 这些信息已经通过引入预测性维护来帮助提高效率和降低成本，从而减少基础设施故障并最大限度地延长正常运行时间.